OKURA 横浜駅西口店

よくある質問

• Q. 買取査定の流れを教えてください。

  A.

  1.ご来店

  「売りたいお品物」と申込者様の「ご本人様確認書類」をお持ちの上、店舗にご来店ください。
  スタッフに「買取希望」とお伝えいただければ、買取のご案内をさせていただきます。

  

  2.査定

  経験豊富な専任のバイヤーがお客様のお品物を査定・鑑定いたします。
  査定・鑑定サービスは全て無料です。お時間は最短で5分～10分程度です。
  ※お持ち込み商品によりお時間は異なります。

  

  3.査定金額の提示

  査定金額をお伝えいたします。査定内容にご不明点・ご質問などあれば、バイヤーにお気軽にお問い合わせください。どんなご質問にも真摯にお答えいたします。金額に満足いただけない場合はキャンセルも可能です。キャンセルの際も査定料はいただきません。

  

  4.取引成立

  査定金額にご満足いただけましたら、ご本人様確認書類の提示と当社指定の契約書にサインをいただきます。ご契約成立後、現金をお渡しして買取が完了いたします。ご希望のお客様にはお振り込みでも対応いたしますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

  

• Q. 買取査定に必要な持ち物はありますか？

  A.

  買取査定の際は、下記のいずれかの公的機関が発行する証明書が本人確認証として必要となります。
  いずれの本人確認証も有効期限内の原本に限ります。
  ・運転免許証
  ・運転経歴証明書
  ・マイナンバーカード
  ・特別永住者証明書
  
  ※本人確認証は写しをとらせていただきますので、予めご了承ください。古物営業法で定められた署名文書及びご本人確認として使用するもので、それ以外の営業目的で使用することはありません。 法定期間当社にて厳重に保管した後、責任を持って廃棄いたします。

• Q. 汚れや傷がついている商品も買取してもらえますか？

  A.

  汚れや傷などがあるお品物でも、査定可能です。スタッフが状態を確認してから、金額のご案内をさせていただきます。また、店舗に行く前に買取ができるか確認したい場合は、LINE査定をご利用ください。
  LINE査定はこちら

• Q. 以前利用したことがありますが、また本人確認証が必要ですか？

  A.

  古物営業法により、毎回必要となります。

• Q. 査定を受けた品物は売らなければならないでしょうか？

  A.

  査定後にキャンセルすることは可能です。
  査定費用やキャンセル費用などは一切必要ありませんので、ご安心ください。

• Q. 偽物か本物か、鑑定してもらえますか？

  A.

  お品物の本物か偽物かの鑑定は行っておりませんので、ご了承ください。
  当店の査定は、あくまで当店でお取り扱いできるかどうかの判断となります。

• Q. 電話で買取金額を教えてくれますか？

  A.

  電話でのお買取り金額の提示は行っておりませんので、ご了承ください。
  お客さまの大切なお品物は、実際にしっかり目で見て、査定金額のご提示を行っております。